Adobe Creative Cloud: Lizenzfehler Es kann vorkommen, dass eine Adobe-Anwendung einen Lizenzfehler meldet, d.h. keine gültige Lizenz vorhanden oder die Anwendung nicht mehr enthalten sei, obwohl alle Apps bisher ordnungsgemäß zugewiesen waren. Schritt-für-Schritt-Anleitung Um die obige Fehlermeldung zu beheben, reicht es häufig aus folgende Schritte durchzuführen: Aus der Creative Cloud Desktop App bzw. der betroffenen Adobe-Anwendung abmelden Anschließend erneut mit dem Universitätsaccount in der Creative Cloud Desktop App bzw. der betroffenen Adobe-Anwendung anmelden. Bei der Anmeldung unbedingt darauf achten, dass das Unternehmens-/Hochschulprofil „LRZ-Bauhaus-Universität Weimar“ ausgewählt wird und nicht ein eventuell vorhandenes persönliches Adobe-Profil Sollten Sie das Passwort Ihres Adobe-Accounts vergessen haben, finden Sie hier Informationen zum Zurücksetzen des Passworts. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann Folgendes helfen: MacOS Creative Cloud und die betroffenen Adobe-Anwendungen vollständig schließen Das Terminal öffnen und nacheinander folgende Befehle ausführen: security lock-keychain security unlock-keychain Ggf. muss beim Entsperren das Benutzerkennwort eingegeben werden Anschließend Creative Cloud Desktop App und die betroffene Anwendung neu starten Besteht das Problem weiterhin, sollte der Mac neu gestartet werden Windows Creative Cloud und die betroffenen Adobe-Anwendungen schließen Windows-Startmenü öffnen und nach "Dienste" suchen Den Dienst „Anmeldeinformationsverwaltung“ (Credential Manager) suchen Rechtsklick auf den Dienst und Neu starten auswählen Creative Cloud Desktop App erneut starten und prüfen, ob der Fehler im entsprechenden Adobe-Programm noch auftritt Besteht das Problem weiterhin, sollte der PC neu gestartet werden Falls die Lizenz weiterhin nicht erkannt wird, können veraltete Adobe-Anmeldeinformationen im Windows Credential Manager vorhanden sein. Das Entfernen der folgenden Einträge sollte erst als weitergehende Troubleshooting-Maßnahme erfolgen, da anschließend eine erneute Adobe-Anmeldung erforderlich sein kann: Systemsteuerung > Anmeldeinformationsverwaltung > Windows-Anmeldeinformationen > Generische Anmeldeinformationen öffnen und dort Adobe-bezogene Einträge entfernen PC neu starten Bei weiterhin bestehenden Problemen, wenden Sie sich bitte an nutzerservice@uni-weimar.de mit dem Hinweis zur Überprüfung der Lizenzzuweisung in der Adobe Admin Console.