# Adobe Acrobat: "Geschützte Ansicht"-Fehler

Manchmal lassen sich im Adobe Acrobat Reader PDF-Dokumente nicht mehr öffnen. Das Programm sperrt alle Funktionen und gibt folgende Fehlermeldung aus: **"Geschützte Ansicht: Diese Datei stammt aus einer potenziell unsicheren Quelle, und die meisten Funktionen wurden deaktiviert, um mögliche Sicherheitsrisiken zu vermeiden."**

<p class="callout warning">Bitte öffnen Sie <b>nie</b> PDF-Dokumente aus <b>unbekannten Quellen</b>, da diese Ihr System und das Universitätsnetzwerk gefährden können.</p>

## Schritt-für-Schritt-Anleitung
Um die obige Fehlermeldung zu beheben, reicht es, folgende Schritte durchzuführen
- Aus Adobe Acrobat **ausloggen**
- In Adobe Acrobat erneut mit dem **Universitätsaccount anmelden**.


## Passwort Vergessen

Sollten Sie das Passwort Ihres Adobe-Accounts vergessen haben, können Sie dieses hier zurücksetzen: [https://www.adobe.com/de/creativecloud.html](https://www.adobe.com/de/creativecloud.html)

- Auf **Anmelden** klicken
- Die **Email-Adresse** eingeben und auf **Weiter** klicken

<p class="callout info">Es sollte unter der Email-Adresse zwingend der Hinweis <b>Unternehmens- oder Bildungseinrichtungskonto</b> erscheinen.</p>

- Im Anschluss auf **Kennwort zurücksetzen** klicken