Software

Installation und Fehlerbehebung für Microsoft Office 365 und Adobe Creative Cloud.

Wie installiere ich Microsoft Office 365 ProPlus?

Seit dem 23.08.2024 ist dieser Artikel nicht mehr gültig und dient nur noch zur Weiterleitung. Aktuelle Informationen entnehmen Sie bitte der Infoseite des SCC: Microsoft 365 für Mitarbeiter*innen und Studierende

Unter Windows

Anleitung Office 365

Unter macOS

Befolgen Sie die Anleitung wie unter Windows bis zum Punkt 5. Die weiteren Schritte sind unter macOS anders. Diese haben wir unten für Sie dargestellt.

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Klicken Sie nun auf "Fortfahren" und folgen Sie den weiteren Anweisungen des Installationsprogramms.

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Starten Sie anschließend eines der Installierten Programme. Zum Beispiel "Word". Beim ersten Start erscheint ein Anmeldefenster. Klicken Sie auf "Anmelden oder ein Konto erstellen".

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Melden Sie sich anschließend mit Ihrer "xyz.BUW@TechnischeUnivers049.onmicrosoft.com"-Kennung an.

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Fertig. Nun können Sie Office 365 unter macOS verwenden.

Office365 Lizenz-Reaktivierung unter Windows

Die Office365-Suite benötigt regelmäßig eine Lizenz-Reaktivierung:

Sollte diese nicht rechtzeitig durch die Nutzer erneuert werden, kommt es zu folgender Fehlermeldung im jeweiligen Office-Programm:

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Bitte sichern Sie immer alle geöffneten Dokumente, bevor Sie Änderungen an MS Office vornehmen.

Im folgenden werden die nötigen Schritte erklärt, um die Lizenz zu erneuern:

Die Neuanmeldung über Word loggt Sie automatisch auch in die anderen Office-Programme wieder ein.

Nun sollte die Fehlermeldung verschwunden sein.

Microsoft 365: "Diese Erfahrung ist nicht verfügbar."

Beim Versuch, in einer Microsoft 365 Anwendung, ein Dokument als PDF zu exportieren berichten einige Mitarbeiter folgende Meldung.

Fehlermeldung:

Um diese Meldung zu vermeiden, gehen Sie bitte die folgenden Schritte. Klicken Sie auf Datei (1) und dann auf Speichern unter... (2).

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Manchmal kann hier noch die falsche Ansicht eingestellt sein. In diesem Fall klicken Sie zunächst auf Auf meinem Mac (3).

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Wählen Sie anschließend das Format PDF (4) aus, klicken auf Optimal zum Drucken (5) und dann auf Exportieren (6).

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Adobe Creative Cloud: Wie komme ich an diese Produkte?

Allgemeine Infos: Adobe Named User Lizenzen (NUL) für Mitarbeitende

Das SCC hat hierzu eine Anleitung bereit gestellt: Anleitung zur Einrichtung von Adobe Creative Cloud Produkten

Adobe Creative Cloud: Sprache ändern

Adobe Help: How to change the language settings of Creative Cloud apps

Adobe Creative Cloud: Kein Zugriff auf die Applikationsverwaltung

Unter macOS

Wenn du Applikationen über den Adobe Creative Cloud Client aufgrund der Fehlermeldung „Kein Zugriff auf die Applikationsverwaltung“ nicht installieren kannst, könnte eine Fehlkonfiguration deines Client schuld sein.Kein Zugriff auf die Applikationsverwaltung. Möglicherweise ist die Genehmigung Ihres IT-Administrators erforderlich, um die Applikationsverwaltung zu aktivieren.

Um den Fehler zu korrigieren, benötigtest du administrative Rechte auf deinem Mac. Wende dich zur Not an deinen IT-Betreuer.

  1. Öffne den Pfad /Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs
  2. Öffne anschließend die Datei „ServiceConfig.xml“ mit administrativen Rechten
    • Setze den Wert „AppsPanel“ auf true um den Zugriff auf „Applikationen“ zu gewähren.
    • Wahlweise kannst du auch den Wert „SelferviceInstalls“ auf true setzen, um so bei der Installation keinen administrativen Zugang zu erfordern.
  3. Damit die Änderung nun wirksam wird musst du den Adobe Dienst Neustarten. Alternativ deinen gesamten Mac (einfacher)

Unter Windows

Bei zdm Rechnern ist es dem Nutzer nicht erlaubt, die Applikationsverwaltung zu öffnen. Eine automatische Aktualisierung der adobe Produkte erfolgt mehrmals pro Jahr.

Bei selbst verwalteten Windows Rechnern gehst du genauso vor wie unter macOS. Allerdings liegt die Datei ServiceConfig.xml im Pfad:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\Configs\

Nach der Änderung muss der Rechner neu gestartet werden.

Quelle: Regionale Rechenzentrum Erlangen (RRZE) - Adobe Creative Cloud Client – Kein Zugriff auf die Applikationsverwaltung

Adobe Creative Cloud: Fehler 506

Dieser Fehler tritt bei der Aktualisierung der adobe cc App auf.

Das Verhalten ist bekannt und kann vom Nutzer nicht behoben werden. Die Aktualisierungen der adobe Produkte auf zdm Rechnern erfolgt automatisch mehrmals im Jahr. 

Sollte eine dringliche Aktualisierung nötig sein, muss über nutzerservice@uni-weimar.de ein entsprechendes Ticket erstellt werden.  

Adobe Acrobat: "Geschützte Ansicht"-Fehler

Manchmal lassen sich im Adobe Acrobat Reader PDF-Dokumente nicht mehr öffnen. Das Programm sperrt alle Funktionen und gibt folgende Fehlermeldung aus: "Geschützte Ansicht: Diese Datei stammt aus einer potenziell unsicheren Quelle, und die meisten Funktionen wurden deaktiviert, um mögliche Sicherheitsrisiken zu vermeiden."

Bitte öffnen Sie nie PDF-Dokumente aus unbekannten Quellen, da diese Ihr System und das Universitätsnetzwerk gefährden können.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Um die obige Fehlermeldung zu beheben, reicht es, folgende Schritte durchzuführen:

Sollten Sie das Passwort Ihres Adobe-Accounts vergessen haben, finden Sie hier Informationen zum Zurücksetzen des Passworts.

Adobe Creative Cloud: Passwort zurücksetzen

Sollten Sie das Passwort Ihres Adobe-Accounts vergessen haben, können Sie dieses hier zurücksetzen: https://www.adobe.com/de/creativecloud.html

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Es sollte unter der Email-Adresse zwingend der Hinweis Unternehmens- oder Bildungseinrichtungskonto erscheinen.

Adobe Creative Cloud: Lizenzfehler

Es kann vorkommen, dass eine Adobe-Anwendung einen Lizenzfehler meldet, d.h. keine gültige Lizenz vorhanden oder die Anwendung nicht mehr enthalten sei, obwohl alle Apps bisher ordnungsgemäß zugewiesen waren.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Um die obige Fehlermeldung zu beheben, reicht es häufig aus folgende Schritte durchzuführen:

Sollten Sie das Passwort Ihres Adobe-Accounts vergessen haben, finden Sie hier Informationen zum Zurücksetzen des Passworts.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann Folgendes helfen:

MacOS

Windows

Bei weiterhin bestehenden Problemen, wenden Sie sich bitte an nutzerservice@uni-weimar.de mit dem Hinweis zur Überprüfung der Lizenzzuweisung in der Adobe Admin Console.